Terms & Conditions

LuxeFlex est une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de bijoux de mode tendance et de haute qualité.
Nous proposons une large gamme de bijoux, notamment des colliers, des bracelets, des bagues et des boucles d'oreilles, fabriqués avec des matériaux nobles tels que le laiton, l'argent sterling, l'or 14 carats et 18 carats, les pierres de moissanite VVS et la zircone 5A.
Nos bijoux sont plaqués avec de l'or véritable 14/18 carats et du rhodium et subissent des tests rigoureux pour garantir leur qualité et leur durabilité.

2. Commande et exécution

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation de LuxeFlex. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les options d'expédition incluent l'expédition standard et l'expédition express
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le recevez pas.
Tous les frais de douane, droits d'importation et frais connexes pour les commandes internationales sont à la charge du destinataire et seront perçus à la livraison.
LuxeFlex se réserve le droit d'annuler les commandes suspectes ou frauduleuses.

3. Confidentialité et sécurité

LuxeFlex s'engage à protéger votre vie privée. Nous ne partageons ni ne vendons vos informations personnelles à des tiers.
Nous utilisons le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne.

4. Mentions légales et clauses de non-responsabilité

L'utilisation du site Internet LuxeFlex est soumise aux conditions générales énoncées dans le présent document. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
LuxeFlex ne fait aucune déclaration ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant les produits ou services proposés sur le site.
En aucun cas LuxeFlex ne pourra être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, découlant ou en relation avec l'utilisation du site ou des produits ou services achetés sur celui-ci.
LuxeFlex se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions générales pour prendre connaissance des mises à jour.

5. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les guerres ou d'autres événements qui nous empêchent d'exécuter votre commande.
En cas de défaut du produit dû à la fabrication ou à la logistique, notre responsabilité est limitée au remplacement du produit défectueux.

6. Garantie et retours

Nous offrons une garantie à vie sur tous nos bijoux. Si votre bijou est endommagé, se décolore ou cesse de fonctionner dans des conditions normales d'usure, vous avez droit à un remplacement unique. Cependant, cette garantie est nulle si le dommage est causé par une erreur de l'utilisateur (comme des rayures, une casse accidentelle ou des dégâts des eaux).
Pour les remplacements sous garantie, des frais d'expédition et de manutention de 19,99 $ seront facturés.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Les retours doivent être effectués dans leur état et emballage d'origine.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales ou votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client à support@LuxeFlex.com .